Comment faire un retour

Renvoyé après coup

La politique de retour de Filtrocappa vous permet de repenser votre achat ou de retourner l'article en cas d'achat erroné, sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de livraison.

Si le retour respecte les conditions, vous aurez droit à un remboursement du prix du produit (hors frais de port).

• Emballage des marchandises : Emballez correctement les marchandises dans leur emballage d'origine, en veillant à les protéger avec une boîte d'expédition solide. Il utilise un matériau de rembourrage pour garantir l'intégrité du produit et de l'emballage d'origine, évitant ainsi qu'il ne soit endommagé pendant le transport. Si la marchandise arrive endommagée en raison d'un emballage insuffisant ou inadéquat, aucun remboursement ne sera possible. N'écrivez pas directement sur l'emballage d'origine du produit. Toutes les informations nécessaires doivent être reportées sur la boîte extérieure.
• Informations d'expédition : Écrivez votre nom, prénom, adresse et numéro de commande sur une feuille de papier en tant qu'expéditeur.Indiquez comme destinataire : Sintesi snc - Via dellavoro, 14 - 31013 Cimavilla di Codognè (TV) Italie. Fixez la feuille à l'extérieur de l'emballage de manière à ce qu'elle soit clairement visible.
• Expédition : Envoyez le colis par la poste ou par coursier selon vos préférences. Les frais de port sont à la charge exclusive du client.
• Contrôle des produits retournés : Une fois le retour reçu, les produits seront soumis à un contrôle approfondi pour vérifier qu'ils satisfont à toutes les conditions de retour.
• Conditions des produits retournés : Afin de procéder au retour pour changement d'avis ou achat incorrect, les produits doivent être en parfait état, tels qu'ils ont été livrés. Ils doivent être retournés dans l’emballage d’origine, qui doit être intact et en bon état.
• Toutes les étiquettes, codes-barres, autocollants et accessoires originaux doivent être présents et inchangés. Le produit doit inclure tout ce qui se trouvait initialement dans l'emballage. Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation ou de dommage. Dans le cas de moteurs ou de composants électriques, si ceux-ci présentent des brûlures ou des dommages causés par une connexion incorrecte, des modifications ou des tentatives artisanales d'adaptation du produit, le remboursement ne sera pas effectué. Si le produit ne remplit pas ces conditions, nous ne pourrons peut-être pas accepter le retour.
• Remboursement : Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, et seulement une fois le contrôle réussi, un remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour finaliser la commande. En cas de paiement à la livraison, le remboursement s'effectuera par virement bancaire.